Inzet van spraakgestuurd rapporteren bij de DeKinderKliniek

Een aantal maanden geleden is DeKinderKliniek in Almere gestart met onze app voor spraakgestuurd rapporteren. 

Zij gebruiken de app onder andere voor verslaglegging tijdens collegiaal overleg. Met de app kunnen ze nu snel en efficiënt rapportages maken door middel van spraak, waardoor tijdrovend typen of handmatig schrijven overbodig wordt. 

Sophie Sanders, manager bij DeKinderKliniek, deelt haar ervaring over de impact die de app heeft op het werkproces binnen de organisatie. 

Hoe verliep het rapporteren voordat je de Medendo Assistent gebruikte? Wat waren de grootste uitdagingen die je daarbij tegenkwam?

Ieder jaar voeren we met alle medewerkers ‘het goede gesprek’. Na dit gesprek kostte het ons veel tijd om alles netjes samen te vatten. Denk hierbij aan een opsomming van gemaakte afspraken en doelen voor het komende jaar. Dit nam veel tijd in beslag en zorgde voor veel losse notities die niet overzichtelijk waren. 

Hoe zou je het proces van rapporteren met de Medendo Assistent beschrijven? Wat is er veranderd in vergelijking met de oude werkwijze?

We hebben de tijd die we nodig hadden voor een goede rapportage drastisch kunnen inkorten met het gebruik van de Medendo app. In de app zitten de templates van ons gespreksformulier, met de kopjes ‘samenvatting’, ‘gemaakte afspraken’ en ‘doelen’. 

We zetten de app aan bij de start van het gesprek en kunnen direct na het gesprek de ingevulde kopjes verwerken en naar de medewerker sturen voor akkoord. Dit werkt heel soepel en is enorm handig. 

Wat zijn volgens jou de belangrijkste voordelen die je merkt bij het gebruiken van de app?

De app zorgt ervoor dat we tijdens het gesprek echt aanwezig kunnen zijn, goed kunnen luisteren en doorvragen omdat we niets hoeven op te schrijven. Dit verbetert de kwaliteit van het gesprek en daarmee ook de ervaring. Daarnaast zijn de rapportages direct beschikbaar wanneer we het gesprek afronden en kunnen we dit direct verwerken.

Hoe eenvoudig vond je het om de Medendo Assistent in gebruik te nemen? Heb je ondersteuning nodig gehad om ermee aan de slag te gaan?

De app is zeer gebruiksvriendelijk. Nadat je het een paar keer hebt getest, de juiste instellingen op je mobiel hebt gevonden en hebt geleerd hoe je jouw template voor het gesprek kan aanmaken, kun je ermee aan de slag! Je hebt geen technische kennis nodig om direct te kunnen starten wat het gebruik van de app laagdrempelig en efficiënt maakt. 

Heb je het gevoel dat de Medendo Assistent werkplezier of werklast heeft beïnvloed? Zo ja, op welke manier?

Het verlicht de administratieve last, een notulist is niet meer nodig en het zorgt voor presentie in het gesprek of overleg. Ook bij meer ingewikkelde en belangrijke overleggen is het zeer helpend, ook om bij onduidelijkheden het hele transcript nog eens na te kunnen lopen.

 Zou je de Medendo Assistent aanbevelen aan collega’s? 

Zeker weten! De app biedt uitkomst voor allerlei scenario’s waarbij verslaglegging nodig is. Ook zeer geschikt voor collega’s die bijvoorbeeld lange gesprekken voeren en een nauwkeurige samenvatting en rapportage nodig hebben. 

Benieuwd naar de mogelijkheden van de Medendo Assistent? Lees meer ervaringen op onze website of neem contact met ons op voor een demo.