Artikel 1 - Definities

1.1 Medendo BV : de besloten vennootschap Medendo BV, statutair gevestigd en kantoorhoudend te Utrecht.

1.2 Afnemer: de rechtspersoon aan wie Medendo BV een voorstel heeft gedaan of degene die zich bij Medendo BV heeft aangemeld voor het sluiten van een overeenkomst, dan wel met wie Medendo BV een overeenkomst heeft gesloten.

1.3 Diensten: betreft software-applicaties inclusief bijbehorende documentatie van Medendo BV en daarbij horende dienstverlening.

1.4 Vertrouwelijke informatie: alle schriftelijke, mondelinge of op andere wijze direct of indirect ontvangen informatie van Medendo BV die op enigerlei wijze als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan Afnemer weet of behoort te begrijpen dat de informatie vertrouwelijk is.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Medendo BV Diensten, van welke aard en onder welke benaming dan ook, aan Afnemer levert. Indien de algemene voorwaarden op enig onderdeel strijdig of onverenigbaar zijn met hetgeen bepaald in de tussen Afnemer en Medendo BV overeengekomen overeenkomst, prevaleert hetgeen bepaald in de overeenkomst.

2.2 Medendo BV is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen. Afnemer heeft het recht de overeenkomst binnen 4 weken na kennisname van deze wijzigingen op te zeggen indien hij niet akkoord is met de aangebrachte wijzigingen in deze algemene voorwaarden.

2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere (leverings)voorwaarden van Afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Medendo BV en Afnemer zullen in dat geval in overleg treden met het doel een vervangende bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepaling in stand zal worden gelaten.

Artikel 3 - Gebruikersrechten

3.1 Afnemer ontvangt een gebruiksrecht op de Diensten. Dit is een niet-exclusief, niet sub-licentieerbaar en niet overdraagbaar recht om deze Diensten voor eigen gebruik en uitsluitend binnen de eigen organisatie te gebruiken conform de bijbehorende documentatie, de overeenkomst en deze algemene voorwaarden. Afnemer dient ervoor te zorgen dat medewerkers van Afnemer die gebruik maken van de Diensten op de hoogte zijn van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden en zich aan de bepalingen houden.

3.2 Het is Afnemer niet toegestaan om de Diensten te verkopen, sub-licentieren, beperkte rechten te verlenen of op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen of een derde op afstand toegang te geven tot de Diensten, ook niet indien de betreffende derde de Diensten uitsluitend ten behoeve van Afnemer gebruikt.

3.3 Het is Afnemer niet toegestaan om de Diensten, bijbehorende documentatie, handleidingen en projectinformatie aan derden ter beschikking te stellen, tenzij Medendo BV hier uitdrukkelijk, schriftelijk toestemming voor heeft gegeven. In dat geval zal Afnemer zijn verplichtingen op grond van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden opleggen aan de door hem ingeschakelde derden.

Artikel 4 - Auteursrecht

4.1 Het auteursrecht op het door Medendo BV ter beschikking gestelde materiaal, denk onder meer maar niet uitsluitend aan Diensten, bijbehorende documentatie, handleidingen en projectinformatie, berust bij Medendo BV .

4.2 Het is Afnemer niet toegestaan het genoemde materiaal onder artikel 4.1 te verveelvoudigen, openbaar te maken of te kopiëren, tenzij Medendo BV hier uitdrukkelijke toestemming voor geeft.

4.3 Indien Afnemer in strijd handelt met hetgeen bepaald in dit artikel is Afnemer een boete verschuldigd van €5.000,- euro, onverminderd het recht van Medendo BV om aanspraak te maken op volledige schadevergoeding.

Artikel 5 - Intellectueel eigendom

5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten van de Diensten, bijbehorende documentatie, handleidingen en projectinformatie van Medendo BV , die op grond van de overeenkomst aan Afnemer ter beschikking zijn gesteld behoren toe aan Medendo BV , diens licentiegevers of toeleveranciers. Afnemer verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij de overeenkomst en deze algemene voorwaarden zijn toegekend.

5.2 Het is Afnemer uitdrukkelijk verboden om de Diensten, bijbehorende documentatie, handleidingen en projectinformatie waarvan Medendo BV de intellectuele eigendom bezit, en waarvan Afnemer gebruiksrecht heeft verworven, te verveelvoudigen, openbaren of te exploiteren.

Artikel 6 - Geheimhouding

6.1 Afnemer zal Vertrouwelijke informatie uitsluitend gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Zonder schriftelijke toestemming van Medendo BV mag geen Vertrouwelijke informatie met derden worden gedeeld. Afnemer treft alle noodzakelijke maatregelen om de geheimhouding van Vertrouwelijke informatie te waarborgen.

6.2 Afnemer dient er voor te zorgen dat medewerkers van Afnemer en eventuele ingeschakelde derden tot eenzelfde schriftelijke geheimhouding worden verplicht.

6.3 Afnemer zal, op eerste verzoek van Medendo BV , alle gekregen Vertrouwelijke informatie teruggeven of vernietigen, tenzij een wettelijke bepaling zich hiertegen verzet.

Artikel 7 - Uitvoering dienstverlening

7.1 Medendo BV zal zich inspannen om de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Afnemer schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle Diensten en bijbehorende ondersteuning van Diensten van Medendo BV worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Medendo BV uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat met voldoende bepaaldheid is omschreven.

7.2 Afnemer zal geconstateerde fouten in de Diensten gedetailleerd melden. Na ontvangst van de melding zal Medendo BV zich overeenkomstig zijn gebruikelijke procedures inspannen om de fouten te herstellen en/of verbeteringen aan te brengen.

7.3 Medendo BV biedt haar Diensten en de daarbij behorende dienstverlening (waaronder support, algemene informatie, technische en functionele documentatie) aan in de Nederlandse taal.

Artikel 8 - Onderhoud

8.1 Medendo BV verricht onderhoud op de conform de in de overeenkomst vermelde Diensten.

8.2 De dienstverlening van Medendo BV omvat tevens ondersteuning aan gebruikers van de Diensten, telefonisch of per e-mail. Medendo BV zal de vragen in behandeling nemen binnen een redelijke termijn, volgens de bij Medendo BV gebruikelijke procedures. Medendo BV staat niet in voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. De ondersteuning wordt verricht op de in de overeenkomst overeengekomen werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van Medendo BV . Medendo BV behoudt zich het recht voor deze te wijzigen.

Artikel 9 - Verplichtingen Afnemer

9.1 Afnemer hindert geen andere afnemers van Diensten van Medendo BV en brengt geen schade toe aan de systemen van Medendo BV .

9.2 Het is Afnemer niet toegestaan om de Diensten, bijbehorende documentatie, handleidingen en projectinformatie te gebruiken in strijd met toepasselijke wettelijke bepalingen, de overeenkomst of de algemene voorwaarden.

9.3 De diensten van Medendo BV gaan in bij ondertekening van de offerte door Afnemer. Medendo BV stuurt hiervoor een factuur die binnen de betalingstermijn dient te worden voldaan.

Artikel 10 - Wijzigingen en aanvullingen

10.1 Indien Afnemer een wijziging of aanvulling op een afgenomen Dienst wenst, zal Medendo BV een voorstel doen. 

10.2 De wijziging of aanvulling op de Dienst wordt in een aanvullende overeenkomst schriftelijk tussen Afnemer en Medendo BV vastgelegd.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

11.1 Medendo BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot inkomstenderving, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsschade of gevolgschade.

11.2 De totale aansprakelijkheid van Medendo BV wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, is beperkt tot de vergoeding van directe schade, en is per kalenderjaar gelimiteerd tot het bedrag (exclusief BTW) dat Medendo BV in het kader van de gesloten overeenkomst van Afnemer heeft ontvangen. 

11.3 De uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid van Medendo BV zijn niet van toepassing indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Medendo BV .

11.4 Medendo BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade voortvloeiende uit het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de Dienst en/of voor enige onjuistheid of onvolledigheid in de Dienst.

11.5 Afnemer vrijwaart Medendo BV tegen alle aanspraken van derden die direct of indirect voortvloeien uit het gebruik van de in het kader van de overeenkomst ter beschikking gestelde Diensten, documentatie en overige informatie.

Artikel 12 - Overdracht van rechten en verplichtingen

12.1 Afnemer is niet gerechtigd de rechten en/of verplichtingen (voortvloeiend) uit de overeenkomst en algemene voorwaarden aan een derde te verkopen en/of over te dragen zonder uitdrukkelijk voorafgaande schriftelijke toestemming van Medendo BV . Met bovenstaand verbod wordt goederenrechtelijke werking als bedoeld in artikel 3:83 lid 2 Burgerlijk Wetboek beoogd.

Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillenregeling

13.1 De overeenkomsten tussen Medendo BV en Afnemer worden beheerst door Nederlands recht.

13.2 Alle geschillen naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter van de Rechtbank Utrecht. 

Laatst bijgewerkt: 29 Mei 2024