Hoe veilig is spraakgestuurd rapporteren?

Bij Medendo krijgen wij vaak de vraag hoe het zit met de veiligheid en privacy bij het gebruiken van spraakgestuurd rapporteren. Een terechte en belangrijke vraag.

Zo staan veiligheid en privacy bij ons centraal in onze processen. Ook bij het gebruik van de Medendo Assistent voor spraakgestuurd rapporteren in de zorg.

Onze digitale assistent is gebouwd om administratieve taken voor zorgverleners makkelijker te maken. Wij doen dit door het opnemen van gesprekken die vervolgens worden omgezet in tekst.

Gebruikers loggen via een 2-factor authenticatie in bij onze digitale assistent. Deze app draait op een Microsoft Azure server in Nederland en hier staan alle transcripties en gestructureerde output zodat deze verwerkt kunnen worden in het ECD/EPD. Deze worden binnen een dag verwijderd, tenzij de zorginstelling ervoor kiest om deze data langer te bewaren.

Gesprekken worden getranscribeerd door middel van software die op een beveiligde server staat. Hierbij wordt geen audio opgeslagen. Op het moment van opnemen wordt er een audio stream geopend die van de binnenkomende audio iedere twee seconden een stuk tekst produceert. Deze stukken tekst worden daarna in de digitale assistent gecombineerd tot het volledige transcript.

Het transcript wordt vervolgens naar Azure OpenAI gestuurd om gestructureerd te worden aan de hand van het template zoals dat van tevoren door de zorgverlener is ingesteld. Azure zorgt ervoor dat de data niet wordt opgeslagen of gebruikt om de systemen te trainen. De output uit Azure OpenAI wordt vervolgens in de digitale assistent weergegeven in de gewenste structuur.

Zo kunnen onze klanten de Medendo Assistent verantwoord en veilig gebruiken.

Benieuwd naar hoe spraakgestuurd rapporteren jouw organisatie kan helpen? Of wil je direct zelf aan de slag? Neem dan contact met ons of kijk alvast op www.medendo.com voor meer informatie.